Werken met klager
door Ferdinand Bijzet Welke cliënten kosten jou de meeste energie en tijd? Vaak zijn dat cliënten die wel een vraag lijken te hebben, maar zelf niet in beweging komen. Zij verwachten de…
door Ferdinand Bijzet Welke cliënten kosten jou de meeste energie en tijd? Vaak zijn dat cliënten die wel een vraag lijken te hebben, maar zelf niet in beweging komen. Zij verwachten de…
Is jouw client wel en klant? In een vorige blog stelde ik die vraag, en tijdens een serie trainingen in teams constateerden we dat veel van onze cliënten helemaal geen klant…
Ik loop vast met deze cliënt! Hoe vaak komt dit niet voor? Dat je alles doet wat je kunt, je bent empatisch, denkt mee, confronteert... en je cliënt knikt welwillend,…