Hoe kies je nou het ‘goede’ onderwerp?

Hoe kies je nou het 'goede' onderwerp? De eerste vijf minuten van een systeemgesprek vind ik nog steeds het moeilijkst. Er komt zo’n grote hoeveelheid (non)verbale informatie op me af, dat het me kan overweldigen. Wanneer ik veel onderwerpen zie waar ik op in zou...

De kracht van klagen

De kracht van klagen De meest lastige cliënten zijn voor mij de mensen die op een klagende manier spreken. En die zich met negativiteit vastbijten in hun aanklagen. Wanneer ik niet tegen het geklaag opgewassen ben, kosten die gesprekken me bakken met energie. Herken...