Werken met “bezoekers”

Werken met "bezoekers" Twee weken geleden besprak ik het verschil tussen een klant en een bezoeker. Een belangrijk verschil, want klanten komen om te werken. Bezoekers komen meestal omdat ze moeten, gestuurd zijn of meegesleept worden. En het is belangrijk om te weten...

Is jouw cliënt wel een klant?

Is jouw cliënt wel een klant? De afgelopen weken hebben we aandacht gegeven aan het begrip inspiratie. Hulpverlenen als een vorm van inspireren. Inspireren is mensen bij hun kracht brengen. En tussen hulpverlener en cliënt vindt dat plaats in de werkrelatie. Volgens...

Inspireren kun je kopiëren

Inspireren kun je kopiëren Hoe inspirerend ben jij als hulpverlener? Stel jij jezelf die vraag wel eens? Volgens ons is het namelijk één van de belangrijkste vragen die jij jezelf zou moeten stellen. Zo belangrijk als inademen (= de letterlijke betekenis van...